Service de médiation CD 80
Informations générales
Type de dispositif : Autre
Parcours concernés
Autre parcours : <p>Médiation</p>
Mission
Contexte missions
Ce service facilite la résolution à l'amiable des conflits entre usagers et administrations ou autres parties, en favorisant le dialogue, l'écoute, et la recherche de solutions amiables.
Liste des missions
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Résoudre les différends administratifs avec les services départementaux.
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Favoriser le dialogue entre les parties en conflit.
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Apaiser les situations conflictuelles.
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Accompagner les usagers dans leurs démarches de médiation.
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Prévenir les litiges sociaux et familiaux.
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Offrir un soutien relationnel dans les conflits familiaux.
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Proposer des solutions amiables dans les litiges civils.
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Organiser des entretiens de médiation confidentiels.
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Orienter vers d'autres structures en cas de hors compétence.
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Fournir des recommandations à l'administration pour améliorer les services.
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Faciliter la négociation entre bailleurs et locataires dans litiges locatifs.
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Soutenir l'inclusion numérique via médiation spécifique.
En synthèse
Le service aide les usagers à résoudre amiablement leurs conflits avec l'administration et dans la sphère familiale, sociale ou civile. Il privilégie le dialogue, le soutien relationnel et la prévention des litiges, avec une offre accessible et gratuite pour certains types de médiation.
Contraintes
L'accès exige souvent une première démarche amiable auprès du service concerné. La médiation ne remplace pas un recours judiciaire mais offre une alternative moins formelle. La capacité d'intervention dépend du champ de compétence (notamment pour les litiges administratifs départementaux). La durée moyenne tourne autour de quelques semaines.
Conditions d'accès
- Examen préalable :
Démarche écrite amiable préalable exigée avant saisine du service de médiation.
- Lieu de vie :
Doit être usager ou concerné par un litige lié à l'administration départementale ou une autre entité locale.
Besoins couverts
Accompagnement social et administratif
- Accompagnement administratif / social
Accueil, orientation, évaluation, suivi
- Information / Orientation vers aides / soins
Formation, sensibilisation, prévention
- Sensibilisation des professionnels
Modalités
Modalités d'intervention
- Ateliers / groupes
- En structure sociale
- Téléconsultation / Visio
Modalités de saisine
- Saisine directe
Formulaires d'accès
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Formulaire de saisine de la médiation départementale : Pas de formulaire normalisé, saisie possible par mail ou courrier en exposant les faits, arguments et réponses aux services concernés.
Territoire d'intervention
Territoire : Départemental
Délai moyen d'intervention : Quelques semaines
Financement
Reste à charge usager : Non
Annuaires liés
Conformément au RGPD, certaines coordonnées personnelles ne sont pas affichées publiquement.
Oriane Connect
Oriane Connect est la plateforme propulsée par Alémiane qui aide les Dispositifs d'Appui à la Coordination (DAC) à structurer et partager leur offre territoriale d'accompagnement social, médico-social et sanitaire.
Réservée aux professionnels du parcours de santé : coordinateurs, contributeurs et partenaires institutionnels.
Alémiane
Alémiane conçoit des solutions numériques au service du parcours humain. Notre mission : faciliter l'accès aux dispositifs d'aide pour les personnes et leurs aidants, en équipant les DAC d'outils simples, performants et conformes au RGPD.
DAC Somme
Présentation
Le Dispositif d’Appui à la Coordination (DAC) de la Somme est porté par APPUI SANTE SOMME, une association départementale dédiée à la coordination des parcours de santé complexes. Le DAC intervient en appui des professionnels de santé, sociaux et médico-sociaux afin de faciliter l’accompagnement des personnes confrontées à des situations complexes, quel que soit leur âge, leur pathologie ou leur handicap.
Localisation
Le siège de l’association est situé à Amiens, avec des antennes territoriales à Abbeville et Montdidier afin d’assurer une couverture de l’ensemble du département de la Somme.
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Amiens : 354 boulevard de Beauvillé – 80000 Amiens
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Abbeville : 26-28 rue de l’Hôtel Dieu – 80100 Abbeville
Missions
Le DAC a pour mission de soutenir les professionnels confrontés à des parcours de santé complexes. Il assure l’évaluation des situations, l’orientation vers les ressources adaptées, la coordination des intervenants et l’accompagnement des parcours de soins. Le dispositif favorise le maintien à domicile, la continuité des prises en charge et la coopération entre les secteurs sanitaire, social et médico-social.
Public concerné
Le DAC s’adresse principalement aux professionnels de santé, travailleurs sociaux et structures médico-sociales accompagnant des personnes en situation complexe : polypathologies, perte d’autonomie, handicap, isolement social ou difficultés d’accès aux soins. Les bénéficiaires finaux sont les personnes accompagnées et leurs aidants sur l’ensemble du territoire de la Somme.
Équipe
L’équipe du DAC est pluridisciplinaire et réunit des professionnels issus des secteurs sanitaire, social et médico-social : infirmiers, travailleurs sociaux, coordinateurs de parcours, psychologues, médecins et personnels administratifs. Elle intervient en appui des acteurs de terrain sans se substituer à eux.
Contact
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Téléphone : 03 65 89 09 19
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Site internet : Appui Santé Somme